PUTRAJAYA, 19 April – Pihak Berkuasa Penerbangan Awam Malaysia (CAAM) diarah menjalankan siasatan berhubung kerosakan Sistem Pengendalian Bagasi (BHS) di Terminal 1 Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA), semalam.
- CAAM diarahkan menyiasat kerosakan BHS dan menilai sama ada hukuman wajar perlu dikenakan terhadap MAHB.
- Kerosakan menyebabkan kelewatan pengeluaran bagasi dua hingga empat jam dan menimbulkan kesulitan besar kepada penumpang.
- Mesyuarat tergempar diarahkan untuk menilai semula SOP gangguan, fokus pada masa tindak balas, komunikasi penumpang dan pelan kecemasan.
- MAHB diminta bertanggungjawab sepenuhnya, melaksanakan penambahbaikan segera dan memperkukuh budaya akauntabiliti demi KLIA bertaraf dunia.
Menteri Pengangkutan Anthony Loke berkata pihaknya memandang serius kerosakan BHS itu yang menyebabkan kelewatan bagasi antara dua hingga empat jam bagi sejumlah besar penumpang yang tiba.
Insiden itu yang menimbulkan kesulitan kepada penumpang, amat dikesali.
“Walaupun saya mengambil maklum bahawa sistem BHS telah dipulihkan pada petang yang sama, pemulihan teknikal tidak bermakna perkara ini selesai. Penumpang yang melalui pintu masuk utama negara berhak mendapatkan tahap perkhidmatan yang boleh dipercayai dan insiden ini jelas gagal memenuhi kriteria ini.
“CAAM telah diarahkan untuk memulakan siasatan terhadap perkara ini dan meneliti sama ada tindakan berupa hukuman wajar dikenakan terhadap Malaysia Airports Holdings Bhd (MAHB) atas kegagalan dalam penyampaian perkhidmatannya,” katanya dalam satu kenyataan hari ini.
Beliau juga telah mengarahkan Ketua Setiausaha Kementerian Pengangkutan mengadakan mesyuarat tergempar bersama agensi berkaitan, esok bagi menilai semula prosedur operasi standard (SOP) pengurusan gangguan di lapangan terbang.
Penilaian itu akan memberi tumpuan kepada masa tindak balas, komunikasi kepada penumpang serta pelan tindakan kecemasan.
Menurutnya, MAHB perlu bertanggungjawab sepenuhnya dan melaksanakan penambahbaikan segera, selain memperkukuh budaya akauntabiliti selaras dengan aspirasi menjadikan KLIA sebagai lapangan terbang bertaraf dunia.
