ARAB SAUDI, 26 Mei- Pusat khidmat pelanggan Tabung Haji (TH) ditambah baik tahun ini, dengan mengasingkan kategori perkhidmatan kepada 5, bagi memudahkan urusan para Duyufurrahman.

Lima kategori tersebut melibatkan aduan, permohonan, cadangan, penghargaan dan pertanyaan.

Pengarah Operasi Mekah, Mohamad Zamry Mohd. Noor berkata pusat itu akan menguruskan isu-isu bukan berkaitan ibadat seperti kehilangan gelang pengenalan diri, tag nama dan aduan.

Ia turut meliputi kerosakan bilik, perkhidmatan agensi luar lantikan TH seperti Pos Malaysia, FGV Transport dan syarikat telekomunikasi Arab Saudi.

Pihaknya juga akan menyelesaikan setiap isu itu dalam tempoh segera untuk memberi kepuasan kepada jemaah haji.

"Kalau perlu siap segera, kita siapkan hingga selesai, tak boleh tergantung, tidak boleh.

"Setiap aduan oleh jemaah haji mesti diselesaikan dalam tempoh tertentu. Sekiranya tidak dapat selesai, direkodkan macam mana jalan penyeleaaian, tidak boleh tergantung sampai abis musim haji. Mesti ditutup dengan sempurna dan masalah diatasi," katanya kepada media di sini.

(TH tambah baik pengurusan khidmat pelanggannya bagi mudahkan urusan Duyufurrahman)

Penambahbaikan perkhidmatan TH tahun ini adalah untuk mengelakkan kekeliruan semasa menerima aduan atau permohonan oleh jemaah.

Sebelum ini, setiap aduan atau masalah akan direkodkan dalam kategori yang sama sehingga menyebabkan kelewatan untuk diselesaikan.

Khidmat pelanggan juga memaklumkan, syarikat telekomunikasi Telekom Malaysia, serta syarikat tempatan, Libara, Mobily dan Zain diberikan tanggungjawab membekalkan kad sim kepada jemaah.