SAUDARA PENGARANG

Dalam dunia perniagaan serba moden kini, ketelusan (transparency) dan reputasi korporat adalah dua unsur yang sangat penting dalam membina dan memelihara kejayaan sebuah syarikat.

Ketelusan merujuk kepada penyediaan maklumat yang jelas dan tepat kepada pihak berkepentingan, termasuk pelanggan, pelabur, dan masyarakat umum.

Reputasi korporat pula adalah persepsi yang dibina melalui pengalaman dan pengamatan oleh pihak luar terhadap syarikat berdasarkan tindakan dan pengurusan syarikat tersebut.

Kedua-dua elemen ini memainkan peranan penting dalam menentukan kejayaan jangka panjang sesuatu perniagaan. Dalam artikel ini, kita akan meneliti cabaran dan kelebihan ketelusan dan reputasi korporat dalam dunia perniagaan Malaysia.

Cabaran mencapai ketelusan korporat

Satu cabaran utama dalam mencapai ketelusan korporat adalah dapat meyakinkan pihak berkepentingan (pemegang taruh) bahawa maklumat syarikat disediakan dengan jujur dan telus.

Ini termasuklah laporan kewangan syarikat, dasar korporat, dan sebarang maklumat yang berkaitan dengan prestasi dan operasi syarikat.

Terdapat beberapa cabaran yang perlu diatasi dalam proses mencapai ketelusan yang maksimum iaitu:

1. Masalah kepercayaan

Cabaran pertama adalah memastikan bahawa pihak luar mempercayai maklumat yang disediakan oleh syarikat. Dalam keadaan di mana terdapat sejarah penipuan atau ketidakjujuran, mungkin sukar untuk mendapatkan kepercayaan daripada pelabur dan pelanggan.

2. Maklumat kompleks
Laporan kewangan dan maklumat korporat seringkali dipersembahkan dalam keadaan yang kompleks. Untuk menjadikan maklumat ini lebih mudah difahami oleh orang awam ia adalah satu cabaran tersendiri.

3. Tindakan Pihak Berkepentingan

Pihak berkepentingan seperti kakitangan syarikat, pelanggan, atau pesaing boleh mencabar ketelusan syarikat dengan meminta maklumat tambahan atau membuat aduan.

Kelebihan amalan ketelusan korporat

Walaupun terdapat cabaran dalam mencapai ketelusan korporat, terdapat banyak kelebihan dapat diperoleh syarikat yang berusaha untuk menjadi lebih telus dalam operasi mereka seperti:-

1. Kepercayaan pelanggan dan pelabur
Ketelusan dapat membina kepercayaan dalam kalangan pelanggan dan pelabur. Apabila pihak luar merasakan bahawa syarikat memberikan maklumat secara jelas dan tepat, mereka lebih cenderung untuk mempercayai dan berurusan dengan syarikat tersebut.

2. Kepatuhan dan undang-undang

Ketelusan juga dapat membantu syarikat untuk mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan penyediaan maklumat. Ini dapat mengurangkan risiko undang-undang dan potensi denda.

3. Reputasi baik
Ketelusan yang dipraktikkan dengan berkesan dapat membina reputasi syarikat sebagai entiti yang jujur dan bertanggungjawab. Ini boleh meningkatkan imej syarikat dalam kalangan pelanggan dan pelabur.

Cabaran mendapatkan reputasi korporat

Reputasi korporat yang dibina oleh pandangan dan persepsi orang luar hasil daripada pengamatan dan pengalaman terhadap perkhidmatan dan penggunaan produk yang ditawarkan oleh sesebuah perniagaan juga merupakan aset penting bagi syarikat.

Terdapat beberapa cabaran yang boleh memberi kesan negatif kepada reputasi syarikat:-

1. Krisis dan kontroversi
Krisis atau kontroversi seperti skandal korupsi, keselamatan produk atau perkhidmatan yang terjejas, atau tindakan tidak bermoral oleh pekerja syarikat boleh merosakkan reputasi dengan cepat.

2. Pengawasan media sosial
Dalam era media sosial, berita buruk boleh tersebar dengan cepat. Reputasi syarikat boleh terjejas jika tidak diurus dengan bijak di platform media sosial.

3. Pengaruh pihak luar
Pihak luar seperti pesaing atau aktivis masyarakat boleh mencuba merosakkan reputasi syarikat melalui kempen atau serangan fitnah tentang keburukan perkhidmatan yang diberikan atau produk yang dikeluarkan.

Kelebihan mengamalkan reputasi korporat

Sekiranya sesebuah syarikat dapat memelihara reputasi yang baik, terdapat banyak kelebihan boleh diperoleh, antaranya:-

1. Kepercayaan pelanggan
Reputasi yang baik membina kepercayaan di kalangan pelanggan. Pelanggan lebih cenderung untuk memilih produk atau perkhidmatan syarikat yang mempunyai reputasi yang baik.

2. Tarikan sumber manusia
Syarikat yang mempunyai reputasi yang baik dapat menarik bakat yang berkualiti. Individu yang mencari pekerjaan cenderung memilih syarikat yang mempunyai reputasi yang baik sebagai majikan.

3. Daya tawaran modal
Reputasi baik boleh membantu syarikat untuk memperoleh pembiayaan dengan kadar yang lebih baik daripada bank atau pelabur.

Ketelusan dan reputasi korporat adalah dua elemen penting dalam dunia perniagaan. Walaupun terdapat cabaran dalam mencapai ketelusan dan memelihara reputasi yang baik, terdapat juga banyak kelebihan yang dapat diperoleh oleh syarikat yang berusaha untuk mencapai matlamat ini.

Dalam era capaian maklumat boleh diakses secara mudah dan persepsi terhadap syarikat dapat berubah dengan begitu cepat, syarikat perlu mempertimbangkan dengan serius bagaimana mereka menguruskan ketelusan dan reputasi korporat mereka.

Dalam konteks Malaysia, di mana kesedaran mengenai isu ketelusan dan reputasi korporat semakin meningkat, syarikat perlu mengambil langkah proaktif untuk memastikan bahawa mereka mematuhi standard tertentu dalam ketelusan selian berusaha untuk membangunkan reputasi yang baik dalam kalangan pelanggan dan pelabur tempatan dan antarabangsa.

Menerusinya, syarikat-syarikat Malaysia boleh memastikan kejayaan jangka panjang mereka dalam pasaran global yang semakin hari semakin kompetitif.

PENULIS ELINDA ESA adalah Pensyarah UNITEN Business School (UBS), Universiti Tenaga Nasional (UNITEN).

Artikel ini merupakan pandangan peribadi penulis dan tidak semestinya mewakili pandangan mahu pun pendirian rasmi RTM.