SAUDARA PENGARANG

Dalam era ekonomi digital dan persaingan global yang semakin sengit, sesebuah organisasi bukan sahaja memerlukan teknologi canggih atau strategi pemasaran yang hebat, tetapi juga suasana kerja yang harmoni untuk menjamin produktiviti dan mutu kerja yang tinggi. Ini bukan lagi sekadar elemen tambahan, malah ia telah menjadi satu keperluan strategik.

Mengapa Suasana Kerja Harmoni Penting?

Menurut kajian oleh TalentCorp Malaysia dan Khazanah Research Institute (2021), pekerja di Malaysia meletakkan persekitaran kerja yang positif dan menyokong sebagai salah satu faktor utama dalam menilai tahap kepuasan kerja mereka.

Kajian itu juga menunjukkan bahawa pekerja yang bekerja dalam suasana yang harmoni lebih cenderung untuk kekal lama dalam organisasi, menunjukkan prestasi lebih baik dan bersedia menyumbang idea bernas.

Harmoni di tempat kerja merujuk kepada keadaan di mana hubungan antara rakan sekerja, penyelia, dan organisasi secara keseluruhan berada dalam keadaan saling menghormati, saling mempercayai, dan bekerjasama. Ia juga merangkumi faktor emosi dan psikologi pekerja, seperti rasa dihargai, selamat dan bebas daripada diskriminasi atau buli di tempat kerja.

Hubungan dengan Produktiviti

Berdasarkan laporan tahunan oleh Jabatan Perangkaan Malaysia (2023), sektor pekerjaan di negara ini masih berdepan cabaran dari segi produktiviti buruh, khususnya dalam sektor awam dan pentadbiran.

Namun begitu, laporan tersebut turut menekankan bahawa organisasi yang memberi perhatian kepada kesejahteraan psikososial pekerja menunjukkan peningkatan produktiviti sebanyak 8–12% berbanding organisasi yang mengabaikannya.

Dalam sektor korporat pula, syarikat yang mengamalkan dasar keseimbangan kerja dan kehidupan (work-life balance) dan komunikasi terbuka dilaporkan mempunyai kadar turnover lebih rendah dan penghasilan kerja lebih konsisten.

Cabaran di Malaysia

Kajian oleh Malaysian Institute of Human Resource Management (MIHRM) pada tahun 2022 mendapati bahawa lebih 60% kes konflik pekerjaan yang dilaporkan berpunca daripada gaya kepimpinan toksik, komunikasi yang lemah dan kurangnya kejelasan peranan dalam organisasi.

Dalam konteks sektor awam, tekanan kerja yang tinggi, kekangan sumber manusia, serta amalan kerja berasaskan hierarki yang terlalu ketat turut menjadi penghalang kepada keharmonian kerja yang tulen. Lebih membimbangkan, keadaan ini boleh menjejaskan kesihatan mental pekerja dan membawa kepada fenomena burnout, yang akhirnya merugikan organisasi dari segi masa, kos dan imej.

Cadangan dan Jalan ke Hadapan

Untuk memastikan suasana kerja harmoni dan mampan, beberapa pendekatan strategik perlu dipertimbangkan:

1. Kepimpinan Empati dan Inklusif

Ketua jabatan dan pengurus harus diberi latihan dalam kemahiran kepimpinan berasaskan empati dan keupayaan untuk mendengar secara aktif. Ini penting dalam membina kepercayaan dan moral dalam kalangan staf.

2. Pengurusan Konflik yang Proaktif

Menyediakan saluran aduan dalaman yang dipercayai serta latihan pengurusan konflik dapat membantu menangani isu kecil sebelum ia menjadi besar.

3. Sokongan Psikososial dan Kesihatan Mental

Penubuhan unit sokongan psikologi atau kaunselor di tempat kerja (seperti yang dilakukan oleh beberapa agensi kerajaan seperti JPA dan KKM) harus dijadikan amalan menyeluruh.

4. Komunikasi Dua Hala yang Berkesan

Majikan perlu sentiasa berinteraksi secara terbuka dengan pekerja melalui sesi town hall, borang maklum balas atau mesyuarat berkala untuk memastikan suara pekerja didengari.

5. Pengiktirafan dan Ganjaran

Memberi penghargaan kepada pekerja bukan sahaja melalui insentif kewangan, tetapi juga melalui pujian terbuka dan peluang kenaikan pangkat boleh meningkatkan motivasi.

Justeru, kita harus sedar bahawa pekerja bukanlah hanya “sumber” dalam organisasi – mereka adalah nadi yang menghidupkan sistem. Mewujudkan suasana kerja yang harmoni bukan sahaja meningkatkan prestasi individu, malah membina budaya kerja yang sihat dan lestari.

Sebagaimana yang pernah disebut oleh Perdana Menteri dalam pembentangan Belanjawan 2024, “pembangunan insan adalah asas kepada kemajuan negara”. Maka adalah tanggungjawab kita bersama majikan, pekerja dan pembuat dasar untuk memastikan keharmonian tempat kerja diberi perhatian yang sewajarnya.

Artikel ini merupakan pandangan peribadi penulis dan tidak semestinya mewakili pandangan mahu pun pendirian rasmi RTM.


Anna Kartini Ahmad Lotfi
Timbalan Pendaftar
Pejabat Komunikasi Strategik
Universiti Teknologi MARA (UiTM)

Nur Syazwani Ahamad Azahari
Perangkawan Kanan
Jabatan Penyelidikan dan Inovasi
Universiti Teknologi MARA (UiTM)